2020年2月10日，为贯彻新冠疫情防控的相关要求，响应上级单位减少人员流动、阻断疫情传播的号召，积极发挥互联网企业的技术和平台优势，浦东软件平台进行服务全面升级——正式上线“全过程数字化服务管理平台”。

经过不断的优化、完善，目前，“全过程数字化服务管理平台”持续稳定运行，截止3月底，2022年“全过程数字化服务管理平台”共受理线上软件测试项目398个，在线出具软件产品测试报告243件。浦东软件平台正通过更高效、便捷的线上服务，与企业共同守“沪”、携手抗疫、共克时艰。

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在线服务不打烊，需求提交一键达

目前，对于有软件产品测试需求的企业，可直接通过“全过程数字化服务管理平台”进行服务申请，在线进行申请表管理、合同起草上传、查看报价单、技术确认、报告确认等操作，平台已形成在线服务申请、在线提交材料、实时了解进度、远程实施服务、多方协同工作、报告确认及颁发等全过程线上业务流程。

通过全过程线上流程，阻断疫情传播的同时，浦东软件平台更好地满足了广大企业“足不出户”进行服务办理、远程实施的需求；企业也可通过平台实时了解项目进度，及时做好测试相关文档资料的确认工作，降低沟通成本，提高服务效率，大大提升客户满意度。

全程监控项目进度，项目管理不掉线

目前，“全过程数字化服务管理平台”已纳入CNAS/CMA实验室体系，全面应用于浦东软件平台的测试项目全过程管控，管理人员可通过平台后台进行项目管理，实时监控项目进度，把控测试过程及质量、管理调配人员，平台的上线加速了测试流程的标准化，大幅提高工作效率，使项目管理降本增效。

疫情期间保障运营，优化升级不间断

疫情期间平台运营部门通过远程访问，每天监控平台及服务器的运行状况，及时与机房运维工程师沟通，加强平台的网络防护，保障平台的网络安全。

同时，通过线上视频会议等方式连线平台开发商做好远程支持工作，保证疫情期间工程师可远程完成测试工作，并针对一些功能模块加紧优化完善，并对二期计划开发的一些功能进行加速推进，不断推进平台的优化、升级。